1. Leistungen

Alle Pflegebehandlungen der Fellness Oase werden nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unter Beachtung der fachlichen Qualitätsstandards durchgeführt.

Im Mittelpunkt aller Maßnahmen stehen das Wohlbefinden und die Gesunderhaltung des Tieres sowie die Einhaltung der geltenden Tierschutzbestimmungen. Die Fellness Oase behält sich vor, Aufträge nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.

Wir arbeiten ausschließlich nach Terminvereinbarung.

Sollte der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, ist dieser mindestens 24 Stunden vor dem Termin abzusagen, damit der Termin anderweitig vergeben werden kann.

Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin behält sich die Fellness Oase vor, eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50 % der gebuchten Behandlungszeit zu berechnen.

Für Termine, die ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen werden, werden 100 % der gebuchten Behandlungszeit berechnet.

Terminabsagen müssen ausschließlich per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch erfolgen.

Bei Verspätungen bitten wir um rechtzeitige telefonische Information. Sollte eine Behandlung aufgrund der Verspätung nicht mehr möglich sein, muss ein neuer Termin vereinbart werden. Verspätungszeiten werden als Behandlungszeit berechnet.

2. Preise / Bezahlung

Die Abrechnung erfolgt auf Basis der tatsächlich benötigten Arbeitszeit. Den jeweils gültigen Stundensatz entnehmen Sie den aktuellen Preisangaben im Salon.

Die Berechnung erfolgt je angefangener Viertelstunde. Eventuelle Verspätungen des Auftraggebers werden wie Behandlungszeiten berechnet.

Je nach Fellzustand, Pflegeaufwand und Verhalten des Tieres kann die erforderliche Arbeitszeit und damit auch der Preis variieren. Zeitangaben bei Pflegepaketen dienen lediglich der Orientierung und beruhen auf Erfahrungswerten.

Die Vergütung ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung bei Abholung des Tieres in Bar fällig. Alternative Zahlungsmethoden gibt es nicht. Eine Zahlung auf Rechnung erfolgt nicht.

Bei notwendigen Filzschuren wird ein zusätzlicher Material- und Mehraufwand von 20,00 EUR berechnet.

3. Haftung

Der Tierhalter versichert, dass es mit dem zu betreuenden Tier bisher zu keinen Vorfällen gekommen ist, die behördlich angezeigt werden mussten.

Für alle Hunde muss eine gültige Haftpflichtversicherung bestehen.

Sollte das Tier während der Betreuung erkranken oder sich verletzen, ist die Fellness Oase berechtigt, einen Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen. Sämtliche hierbei entstehenden Kosten trägt der Tierhalter.

Für Schäden oder Erkrankungen, die während der Pflegezeit auftreten, haftet die Fellness Oase ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Entstehen während der Leistungserbringung schuldhaft verursachte Schäden, erfolgt die Haftung im Rahmen der bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung. Schäden sind unverzüglich nach Kenntnisnahme mitzuteilen.

4. Allgemeines

Aus versicherungstechnischen Gründen ist es Hundehaltern nicht gestattet, den Arbeitsbereich während der Behandlung zu betreten.

5. Parasitenbefall und besonderer Reinigungsaufwand

Der Tierhalter ist verpflichtet, die Fellness Oase vor dem Termin über einen bekannten oder vermuteten Befall mit Parasiten zu informieren.

6. Gesundheit des Tieres

Der Tierhalter verpflichtet sich, die Fellness Oase vor Behandlungsbeginn über bestehende Erkrankungen, Allergien, Verletzungen, Verhaltensauffälligkeiten oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen des Tieres zu informieren.

7. Verhalten des Tieres

Der Tierhalter versichert, dass sein Tier gegenüber Menschen und anderen Tieren kein bekanntes aggressives Verhalten zeigt oder hierüber vorab informiert wurde.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten des Tierhalters werden ausschließlich zur Durchführung des Vertragsverhältnisses sowie zur Terminverwaltung verarbeitet und gespeichert.

9. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

10. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Mit der Vereinbarung eines Termins bei der Fellness Oase Haren gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als zur Kenntnis genommen und akzeptiert.